武漢肺炎疫情嚴峻，不過馬會連日來的措施則普遍贏得外界掌聲，除了果斷決定將全港共101間投注站全部無限期關閉，以免人群聚集加速病毒散播外，亦將所有賽事改為「半閉門作賽」，成功在這惡劣環境下維持馬照跑，與政府的舉棋不定有強烈對比。
這天（14日）情人節，馬會行政總裁應家柏亦向全體員工發表公開信，除了表示感謝所有盡忠職守的員工，亦表示已收妥一批口罩，除了平日執行職務時必須佩戴的口罩外，會方將向全體同事派發每人50個口罩，供他們及其家屬使用。
即使在家中工作的員工，馬會亦會向他們提供口罩，現時正在規劃有關的方案及數量；至於要自我隔離、自己受到感染或家人已受感染的同事，更會每星期派發50個外科口罩。
應總在信中亦提到，馬會亦會向社區捐贈口罩，首先會向醫管局捐贈80,000個KF-94口罩；另外會捐出25萬個口罩予基層家庭及有特殊需要的人士等等。
馬會亦已成立緊急援助基金，將向非政府組織（NGO）撥款，支援社區的衛生及防護用品；另外即時已向非政府組織撥款2,300萬，以助他們向31,000行動不便的長者和殘疾人士派發「關懷包」，換言之總共撥款7,300萬予非政府組織，支援他們的社區抗疫工作。
馬會重申，現時正不斷努力尋找貨源採購更多口罩，繼續提供予各位同事及社會上有需要的人士。
公開信全文如下
各位同事：
首先，我在這裡衷心感謝大家，在目前的艱難時期，無論您們是在本會設施內執行必要業務，或是留在家中工作，仍然繼續緊守崗位和努力付出，支持本會的營運。這充份反映本會上下的不撓精神和抗逆力。作為其中一份子，我對此感到十分驕傲。
本會以至整體社會當前的其中一個主要關注是口罩的供應。本會一直努力尋找貨源採購口罩，並很高興宣佈已順利收妥一批口罩，除會向全體同事及家屬派發外，也將會捐出予社區有需要的人士。
本會全體同事均會收到口罩。在本會設施負責賽馬賽事及非賽馬賽事營運的同事，除了現時每天獲派在執行職務時佩戴的口罩外，會由明天起獲發一包共50個口罩，以供他們本身和家人使用。我們會因應存貨情況決定下一次何時派發。
對那些須留在政府隔離中心或應本會要求留在指定設施自我隔離或受感染 / 家人受感染或負責跨境營運的同事，我們將會每星期向他們提供一包共50個外科口罩，以供他們本身和家人使用。
本會也會向在家工作的同事提供口罩，我們正在規劃有關派發方案及數量。
除了為我們的同事外，本會亦會向社區捐贈口罩。有見醫院目前的急切需要，本會將向醫院管理局捐出80,000個KF-94口罩。另外，我們亦會捐出25萬個兒童外科口罩予來自基層家庭、有特殊教育需要及少數族裔的兒童。
此外，本會特別成立港幣5,000萬元的緊急援助基金，向非政府組織撥款，讓他們能夠向社區提供所需的支援。這些撥款的目的是希望盡快提供衛生和防護用品、支援準確安全和教育訊息的發放，以及支援活動以幫助有需要人士保持身心健康。 本會亦會提供港幣2,300萬元的即時撥款予非政府組織，以助他們向31,000行動不便的長者和殘疾人士派發「關懷包」。這些關懷包將包括一些必需品如可儲存的食物、個人衞生及家居清潔用品。
我們將不斷努力尋找貨源採購更多口罩，繼續提供予各位同事及社會上有需要的人士。
應家柏
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