在彩豐行的西九龍分店，雖然店舖在早上10時半才營業，但未夠9時已有超過30人在門外排隊，準備購買口罩及消毒液等，排頭位的人士更早於7時半已到達。有市民坦言，市民只能自救，但藥房已將口罩以炒價發售，有店舖散買5元一個，一盒50個售價已高達250元，自己一家四口，加上每4小時需要更換一個，每月家庭負擔已多出2,000元開支，批評政府無能，苦了市民。
多間分店亦有網民指門外已輪候逾百人，其中有人更指油塘分店開門前多達200多人，有人投訴輪候近2小時，接近營業時間時始知店內已售罄，感到不滿。
網民其後亦蜂擁到彩豐行的facebook留言表達不滿，指摘輪候數小時後，始獲店員告知店內並無盒裝口罩來貨，亦只得少量單裝口罩及消毒用品，有店舖開店4分鐘已售罄，狠批「無貨就唔好做宣傳啦」。
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