有空運中心職員表示，據他估計，中心現已堆積約一星期的郵件未處理，以過往一日可處理約4000件郵件計算，中心內現已堆積約2.8萬件郵件，據他觀察，有近半郵件外都寫有「mask」等字眼，相信內為口罩，當中不少郵件都來自日本及澳洲，他形容空運中心約有半個籃球場大小，現時有近3分2位置都「擺滿晒件，就嚟堆到上頂。」
香港郵政本周二（28日）公佈，除入口特快專遞郵件的快遞服務外，其他郵政服務將暫停至2月2日。惟該名郵政職員指，署方安排處理特快專遞的職員根本不足以應付服務，「得平時4分1人數返工，根本就處理唔到。」
該名員工指，近日武漢肺炎在香港快速蔓延，認為署方應加派人手處理入口郵件，「見到好多人話外國買咗寄唔到返嚟，唔知關唔關我哋派唔切事」，他指曾有同事主動提出加班處理郵件，但署方未有加派人手，「好似仲係懶懶閒咁。」
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