武漢肺炎傳播速度極快，導致香港市民人心惶惶，紛紛四出搶購各式消毒產品，而消毒火酒或酒精更是家家戶戶清潔家居的必需品。全港有20間分店的「智文藥房」，昨日被海關揭發涉嫌出售甲醇製的消毒火酒，事件中拘捕7人。今日（22日）凌晨時分，「智文藥房」在其社交平台專頁上發帖，聲稱公司在採購涉事消毒火酒時，雖然已向供應商索取成份檢定報告等文件，但遭供應商蒙騙，故呼籲購買了涉事火酒的顧客到購買分店退貨。
「智文藥房」發帖後隨即引來大批網民及顧客留言，有人質疑「智文」被海關揭發事件後後，才聲稱涉事火酒「可能」成份與標籤不符，直斥「智文」作為藥房沒有可能不知道貨品有問題，認為他們企圖「扮無辜」。有網民指自己於「智文」購買了涉事火酒，開蓋後嘗試嗅其味道，發現火酒無味，即時要求職員換貨。豈料藥房職員表示涉事火酒是「貴價嘢」，又斥該網民「唔識貨」。大批網民怒斥「智文」為「黑心藥房」，又指藥房「毒害香港人」。
雖然涉事的「智文藥房」向網民深表歉意，又呼籲市民立即停用有關產品。但大批網民似乎「不領情」，大批網友更爆料，指他們過往的銷售手法已十分有問題。2月初有網民指「智文」曾將一盒50個日本超快適口罩以1千5百元銷售，平均一個口罩索價30元。有網民指自己2月中曾購入900元一盒口罩，唯打開包裝後發現口罩「超薄」、「超透」，狠批「智文」此舉是「發國難財」。
另外有網民指出「智文」元朗教育路分店，曾將消毒洗手液配上金莎朱古力以綑綁形式出售，索價65元，職員更稱套裝「抵到爛」，網民質疑「智文」企圖將早前囤積的過年食品廉價清倉。至於位於大埔太和商場的「智文」分店，有網民則指出其母親打算購買紙巾，惟職員將紙巾同樣配上金莎朱古力以綑綁形式出售，網民母親曾表示「唔要」，但藥房職員卻不讓其母離開，網民感到非常憤怒，聲言若再有同樣情況會選擇報警處理。
《蘋果》前往「智文」旺角新世紀分店門市向職員查詢，職員表示他們只負責將貨物上架，不會檢查貨物的成份，亦不知道供應商是誰，而檢查貨品由倉庫負責。職員又表示，暫時未有顧客前來要求退貨，公司指火酒有問題後，門市已第一時間將貨品收起，門市亦只賣出一兩支，每支100元左右。
《蘋果》向大埔區議員周炫瑋查詢事件，他指過去亦有留意到街坊反映「智文藥房」的銷售手法問題，但近日因應武漢肺炎疫情，令口罩、酒精搓手液、消毒酒精及漂白水等產品有所需求，令藥房趁機抬高售價以謀取暴利，例如將口罩以天價出售、綑綁式銷售產品等。
周炫瑋指過往亦有向海關及消費者委員會反映相關情況，但由於藥房售價太貴的情況較難處理，變相難以阻嚇藥房有關的銷售手法。他呼籲街坊購買日用品時要小心「無良藥房」，若有街坊反映相關案件及情況，可能會集合有關資訊及證據，嘗試替街坊尋求律師法律意見，或進行民事訴訟。
香港藥學會主席龐愛蘭指出，任何一位醫生或藥劑師，也不能單靠商品的標籤判斷其成份，必須要經過實驗室的測試。因此，她建議市民，要到信譽良好的店舖購買，並選購有商譽的品牌；特別是散裝的貨品，更不宜選用。
龐愛蘭指出，任何行業都有良莠不齊的情況，選購藥物或抗疫用品更要小心，破財事小，損害身體事大。她指，一般的消毒藥水，不能單靠標籤內容，判別其成份是否一致，「可以話靠個信字」。因此要光顧有信譽的店舖，並選用有信譽的牌子。「標籤上寫嘅成份，其實少咗都唔會知，例如話60、70%，你唔會聞到㗎！」她認為要辨別產品的真偽，只能靠政府抽查，或市民投訴舉報。
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韓國KBS時事節目《時事直擊：香港 被自殺》
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