，工作人員不得不臨時關停扶手電梯，維護現場秩序。17日下午，首都機場副總經理趙瑩回應，事發影片發生3月15日下午，因為當天某航班有5名旅客攜帶121件行李，才造成現場旅客積壓等候提取行李。
趙瑩表示，3月15日之前，首都機場處置專區只接受疫情嚴重國家和地區的航班，每天大約10多架次，旅客2,000人左右。她指出，從3月15日凌晨零時起，機場國際以及來自港澳台地區的36個進港航班調整到該處置專區運行，「該專區的航班量和旅客量較之前提高3倍以上，部分時段出現了多個300人以上的大飛機集中抵達，處置專區內短時客流增大，而且部份旅客攜帶了大量行李。」
趙瑩表示，針對旅客和行李激增的新情況，首都機場在處置專區增設旅客分流崗和隔離區，並聯同北京市交通委，調派10多輛貨車參與行李運輸；旅客轉運由原來旅客與行李共用一輛巴士，調整為3輛機場巴士配一輛貨車，並編組分別運送旅客和行李，「從昨天情況看，效率提升了50%，現場運行順暢，旅客積壓情況已得到明顯改善。」
網友寫道：「行李多少航班沒有限制嗎？」「這是搬家呢？」「一個人40件，怎麼做到的？」「誰這麼大牌？」「巨富，超重一公斤好幾十，這是多有錢啊」、「還沒到世界末日吧！要這樣嗎？」「真是逃難啊，把家搬回來了。」
觀察者網
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