華員會社會工作主任職系分會日前與社署會面，反映前線職員在執行檢疫工作時遇到的問題。該會主席梁建雄指，接連收到前線職員投訴，主要涉及檢疫住戶的不合理要求、民政事務處溝通不足等。他指，火炭駿洋邨檢疫中心啟用只數日，社署地區專員便提出向檢疫住戶送上水果，但非普遍的蘋果或香橙，反而要前線同事專程購買20箱火龍果，合共約200個。
他指有前線員工反映，曾接連數天都向同一檢疫住戶運送數磅肥牛和雞，供對方作打邊爐之用；有檢疫住戶更一次過要六支地拖，也有住戶甚至要求40罐罐頭，並註明包括午餐肉。他直言，部份物資有違「基本需要」的原則，批評部門在處理檢疫住戶所需的物資時，沒有清晰指引，「邊啲物資先係有需要？每隔幾耐先送一次？都冇統一規定」。
被隔離者勁索40罐頭 豬扒雞翼香腸樣樣有
除了工會收到投訴外，也有疑是接受檢疫人士在內地社交平台展示「物資圖」，包括香腸、豬扒及雞翼等，滿佈一地，並以簡體字留言謂，指在香港居家隔離的第三天「食物來了」，「我感動死了……還全都免費啊！香港特區政府也太好了」；又形容運送物資人員「整個過程都是帶笑容的，真的有種被愛的感覺」。
梁建雄指，工會已要求社署立即統一各地區的檢疫工作指引，包括輪更安排、物資清單及運送時間等，除非因宗教及健康等特別需要，提供給檢疫者的物資必須符合「基本需要」原則，其他額外用品則要自費購買。工會認為，購買及運送物資的工作應外判給社企或私人公司負責，或增聘非公務員合約員工處理，避免影響社署日常運作。
公務員工會聯合會總幹事梁籌庭也指，接獲不少社署文職人員求助，指被上司指令到隔離中心或受檢疫人士居所，派飯及運送物資，社署文職員工多數是女性，以往一向只處理內部文書工作，對突然要外勤工作並須到高危地點運送物資感到憂心，「得個口罩提供，員工無經驗，都驚隨時唔小心中招」。他表示，部門最初向員工稱可自願參與，但之後卻改為硬性執行，員工感到憤怒。
社署表示，由2月8日至2月27日，社署向超過3,500位接受強制家居檢疫的人士提供支援服務，如提供個人基本日常用品、供應膳食或食材及輔導服務等。社署在收到各項物資的要求時，會按個案的情況審視以作安排，確保所提供物品的種類及份量合情合理。
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